Cotiza
Indica fecha, horario, ubicación, motivo y número de músicos.
Cómo reservar
Reservar es sencillo cuando cada paso está claro
Primero conocemos tu evento, después confirmamos disponibilidad y condiciones del lugar. Tu fecha queda reservada cuando el anticipo ha sido registrado y validado.
Cinco pasos para llegar con todo coordinado
La cotización reúne la información inicial. Nuestro equipo revisa la disponibilidad y la logística antes de pedirte que realices el anticipo.
Solicita disponibilidad
Envía tus datos para que podamos revisar la solicitud.
Confirmamos
Validamos agenda, traslados y condiciones de acceso al lugar.
Realiza el anticipo
Usa el método indicado en tu solicitud y espera su validación.
Coordinamos
Completamos contactos, accesos, repertorio y detalles operativos.
Importante
¿En qué momento queda apartada la fecha?
Cotización
Muestra opciones y precios según los datos capturados. No aparta fecha ni horario.
Solicitud recibida
Revisamos agenda y condiciones del servicio. Todavía está pendiente de confirmación.
Reserva confirmada
La fecha queda reservada cuando el anticipo ha sido registrado y validado.
Preguntas frecuentes
Lo importante antes de confirmar
Estas respuestas explican el proceso general. Los detalles finales aplicables a tu servicio aparecerán en la cotización y confirmación correspondientes.
Antes de reservar
¿La cotización aparta la fecha?
No. La cotización es informativa. Primero revisamos disponibilidad y logística; la reserva se confirma cuando el anticipo ha sido registrado y validado.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo solicitar el servicio?
Lo antes posible, especialmente en fines de semana, temporadas altas y fechas especiales. También puedes consultar una fecha cercana; la posibilidad de atenderla dependerá de la agenda y la ubicación.
¿De cuánto es el anticipo?
El importe se muestra en tu cotización o solicitud, porque puede variar según el tipo de servicio. No realices un pago hasta recibir la confirmación de disponibilidad y las instrucciones correspondientes.
¿Pueden interpretar una canción fuera de su repertorio habitual?
Podemos revisar repertorio especial. Envíanos el nombre de la canción, el artista o versión exacta, la fecha del evento y el momento en que desean escucharla. Cuando una canción no forma parte de nuestro repertorio habitual, prepararla puede requerir arreglo, estudio individual y ensayo con el grupo completo; por ello está sujeta a tiempo suficiente, viabilidad musical y un costo adicional de montaje. La canción queda confirmada únicamente cuando Mariachi Gran Reserva la aprueba por escrito. Si no es posible prepararla correctamente, te propondremos alternativas de nuestro repertorio.
Lugar, permisos y accesos
¿Qué debo confirmar si el evento será en un hotel?
Consulta con concierge o recepción si permiten proveedores externos, cuántos músicos pueden ingresar y si requieren un horario o área específica, permiso sindical o una cuota por proveedor externo (Vendor Fee). Cuando la cotización identifique un hotel con permiso sindical, MGR lo tramitará y su costo ya estará incluido. Las cuotas cobradas directamente por el hotel, como un Vendor Fee, corresponden al cliente salvo que la cotización indique expresamente otra cosa.
¿Pueden presentarse en restaurantes, residenciales o iglesias?
Sí, siempre que el lugar lo autorice. En restaurantes confirma tu reservación y el permiso para música; en residenciales, el acceso; y en iglesias, la autorización del sacerdote o coordinador.
¿Trabajan en yates y catamaranes?
Sí. Antes de confirmar necesitamos validar marina, hora de salida, acceso al muelle, espacio disponible y número de músicos permitido por la embarcación.
¿La transportación está incluida?
Depende de la zona y del servicio elegido. La cotización mostrará cuando se requiera transportación, ferri u otra logística adicional.
Pagos y coordinación
¿Qué métodos de pago manejan?
La solicitud mostrará las opciones disponibles, como transferencia o pago con tarjeta mediante un enlace seguro. El registro separa claramente el anticipo, las comisiones reales de cobro y el saldo del servicio.
¿Cuándo se paga el saldo?
La fecha y el método se indican en la confirmación de tu servicio. Así podrás distinguir el anticipo ya registrado del importe que aún está pendiente.
¿Qué información se coordina después del anticipo?
Contacto del evento, ubicación exacta, accesos, persona que recibirá a los músicos y cualquier detalle necesario para la presentación. En servicios especiales también se confirman permisos y logística del lugar.
Contratación a distancia y pagos con tarjeta
Requisitos para proteger la reservación y respaldar el pago
Cuando la contratación se realiza a distancia o el servicio se paga con tarjeta, solicitaremos documentación adicional antes de confirmar definitivamente la operación.
¿Qué documentos se solicitan?
Se deberá enviar el contrato firmado junto con una identificación oficial vigente de la persona que contrata. La información se utilizará para validar la contratación y respaldar el cargo realizado con tarjeta.
¿Cuándo debe quedar pagado el servicio?
Tu enlace privado mostrará el saldo y el método acordado. Salvo que ahí se confirme el pago en efectivo al finalizar, el saldo deberá liquidarse antes de que comience la presentación. Si eliges efectivo al finalizar, entrégalo al responsable de MGR cuando termine el servicio.
¿Quién debe gestionar los permisos y autorizaciones del lugar?
El cliente debe obtener y comprobar oportunamente la autorización del recinto, el acceso y cualquier cuota cobrada directamente por el lugar. Cuando la cotización señale que corresponde un permiso sindical, MGR será responsable de tramitarlo y su costo estará incluido. Si el recinto impide la presentación por requisitos que correspondían al cliente y no fueron gestionados o aprobados, la situación quedará fuera de la responsabilidad de Mariachi Gran Reserva y el pago realizado no será reembolsable.
Cambios y clima
¿Puedo cambiar el horario o la ubicación?
Solicítalo cuanto antes. Todo cambio se revisa según disponibilidad, traslados y condiciones del nuevo lugar; no se considera confirmado hasta recibir nuestra aceptación.
¿Qué sucede si el evento es al aire libre y cambia el clima?
Las experiencias en playa y otros espacios abiertos dependen de las condiciones del lugar. Antes del servicio revisaremos contigo las alternativas viables. Cualquier ajuste se resolverá conforme a la etapa de la reserva y a las condiciones indicadas en tu confirmación.
¿Qué ocurre si el evento se retrasa?
Avísanos inmediatamente. La posibilidad de esperar o recorrer el servicio depende de la agenda, los traslados y el tiempo contratado, por lo que debe confirmarse con nuestro equipo.
Cuéntanos cuándo y dónde será tu evento
Recibe opciones adecuadas para el lugar y solicita disponibilidad sin compromiso.